企业应从无线射频识别技术中获益 正如我们大家熟知的许多技术的扩散过程，RFID的发展并非全无风险，它也可能被自身的重量压垮，经历天花乱坠的宣传膨胀后被现实撞碎，跌入“幻灭的低谷”。在推广RFID技术的过程中，必须记住，我们所要的并非技术本身，而是利用技术能够收获的利益 又是一个该死的技术缩写词。所谓RFID是Radio Frequency Identification，也即无线射频识别技术的缩写。事实上，它并非一项特别先进的技术，早在1950年代就已被研究出来。它的核心部件是一个电子标签，直径不到2毫米，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物品、器具和人的身份。 从2004年开始，RFID忽然成了关注热点，引发了业界、政府乃至消费者的重视。其导火索盖源于2004年1月世界零售巨头沃尔玛决定，要求其全球主要供货商从2005年1月起使用RFID标签，其他供应商也必须在2007年春季前满足这个要求。欧洲最大的超市麦德龙跟着宣布了类似的计划，此前麦德龙已经对RFID技术进行了近一年的实验。 这两家零售业大腕涉水RFID，嗅觉灵敏的IT厂商闻风而动，它们当中有SAP、Oracle、微软、IBM、惠普、飞利浦等众多知名公司，涵盖了芯片、软件中间件、数据库、供应链管理、整体解决方案等IT产业链上的各个环节。同样心动的还有咨询公司，它们也纷纷推出打包服务，帮助客户配置软硬件及基础设施以应用RFID技术，我所见的就有毕博（BearingPoint）、博思艾伦（Booz Allen Hamilton）和科尔尼（A.T. Kearney）等公司的方案。 在零售业中，RFID标签的功能就像是商品外包装上的条形码，只不过嵌入了更先进的微型芯片和天线。RFID阅读器（形式各式各样，从手持式到大小各异的固定的隧道式设备）发射信号激活RFID标签和提取其中数据。当连接到管理软件时，每一个电子标签都可以告诉我们商品的特征，如制造商、大小和色彩。它还包含供应链信息，如商品是何时发货的、起始地和目的地。如此，RFID可以用于库存管理，如果每一件商品都有一个射频标签，企业可以很容易地发现商品的需求模式，从而轻易地进行货架补货，并且对仓储进行补充；它还可以用于供应链管理，通过对每一物料配备标签，可了解零部件的状态，增加供应链管理的可视性。 事实上，RFID的优势远远超越标签这个层次。仅以RFID对物流行业的影响为例，由于RFID标签的存储容量远大于条形码，物流行业第一次发现可以将世界上所有的商品都以唯一的代码表示。这对ERP和SCM（供应链管理）系统来说是一种革命的突破。过去的物料编号无法实现对单一部件的跟踪，而今天，物料的精确化管理却将触角伸到了每一个环节的每一个部件，无论是质量控制、自动化管理、产品的生命周期管理都将获得过去无法想象的便利。 作为日益国际化的家电企业，早在2003年，海尔集团就开始跟踪RFID技术。海尔希望发挥RFID技术自动识别读写、群读及远距离读取的作用，代替原来的近距离人工条码读取方式，提高工作效率； 并在更长远的未来，在一些可能的业务流程中，通过RFID标签捕获数据，从而显著提高供应链管理的水平。一旦芯片技术发展到成本显著降低、存储容量足够大的时候，海尔还期望在家电产品中嵌入芯片标签——既记录制造过程中的数据，还可以记录顾客和电器保修的有关信息。 意大利的梅洛尼公司已经在其阿里斯顿产品线上，试验带有“智能标签”功能的家用电器。如果得到食品供应商和服装生产商的配合，这种标签里可以加入放在家电中的产品信息。例如，洗衣机通过读取衣物上的标签，可以自动选择洗衣类别，甚至在不同类的衣物被用户混杂放入时，能够通过显示屏警告用户。梅洛尼设计的这类电器中，不论是洗衣机、微波炉还是冰箱，都带有很大的彩色显示屏，以便向用户作出各种提示。家电之间彼此的“交流”经由网络已经得以实现，但家电和其他物品之间的“交流”则预示着一个新的技术发展方向。 正如我们大家熟知的许多技术的扩散过程，RFID也在经历着一个从技术成熟到开始应用的阶段。需要注意的是，像其他新技术一样，RFID的发展周期也将呈现这样的规律：首先是天花乱坠的宣传阶段，技术被炒得很热，吊足了市场的胃口；然后，膨胀的预期被现实的表现撞碎，技术跌入“幻灭的低谷”；最终，在技术的好处被更恰当地理解和实现之后，市场进入稳定成熟的阶段。RFID的发展并非全无风险，它也可能被自身的重量压垮，在第二阶段跌倒后再也爬不起来。在推广RFID技术的过程中，必须记住，我们所要的并非技术本身，而是利用技术能够收获的利益。
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